นิยาม

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ทั้งนี้ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรม

การเคารพสิทธิในความเป็นส่วนบุคคล

1.  บริษัทเคารพและให้ความสำคัญถึงสิทธิ ข้อมูลส่วนบุคคล และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และตระหนักดีว่า เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลย่อมมีความประสงค์ที่จะได้รับความมั่นคงปลอดภัยในการให้ข้อมูลแก่บริษัท 

2.  ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทได้รับมา อันสามารถบ่งบอกตัวบุคคลของเจ้าของข้อมูลได้ และเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความสมบูรณ์ ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีคุณภาพ จะถูกนำไปใช้ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์การดำเนินงานของบริษัทเท่านั้น และบริษัทจะดำเนินมาตรการที่เข้มงวดในการรักษาความมั่นคงปลอดภัย ตลอดจนการป้องกันมิให้มีการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้โดยมิได้รับอนุญาต

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายคุกกี้

หนังสือแจ้งการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล(Privacy Notice)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปการขาย และ ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ ใช้บังคับกับใบเสนอราคา สัญญา การขาย การติดตั้ง การทดสอบระบบ และการบริการทั้งหมดที่ดำเนินการโดย บริษัท ออนวัลล่า จำกัด สำหรับระบบเครนและรอก, อุปกรณ์ขนถ่ายสินค้า และระบบโซลาร์เซลล์ เว้นแต่จะได้ตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวให้ถือเป็นส่วนหนึ่งที่มีผลผูกพันในการควบคุมและกำกับการดำเนินงานทางการค้าทั้งหมดที่ทำกับออนวัลล่า

หมวด A: ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (กรอบการดำเนินงานทางพาณิชย์และกฎหมาย)

1. ขอบเขตการบังคับใช้และการจัดหา (Scope of Application & Supply)

การดำเนินการทั้งหมดให้เป็นไปตามเอกสารดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด:

• ใบเสนอราคาที่ได้รับอนุมัติ
• ขอบเขตการจัดหาที่ตกลงร่วมกัน
• เอกสารทางเทคนิคและแบบที่ได้รับอนุมัติ (ถ้ามี)

เฉพาะรายการที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในใบเสนอราคาที่ได้รับอนุมัติเท่านั้นที่ถือว่ารวมอยู่ในขอบเขตงาน รายการบริการหรือคุณสมบัติใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้โดยชัดเจนให้ถือว่าไม่อยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบและภาระผูกพันของออนวัลล่า

2. การทำสัญญาและผลผูกพัน (Quotation & Contract Formation)

สัญญาจะมีผลผูกพันตามกฎหมายเมื่อ:

• มีการลงนามในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรร่วมกัน หรือมีการออกหนังสือสั่งจ้าง (Letter of Award – LOA)
• บริษัทฯ ได้รับชำระเงินมัดจำตามจำนวนที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา

3. นโยบายมาตรฐานผลิตภัณฑ์ (Product Standard Policy)

    3.1 การจัดส่งตามมาตรฐาน: อุปกรณ์ทั้งหมดจะถูกจัดส่งตามรูปแบบมาตรฐานอุตสาหกรรมของผู้ผลิตเว้นแต่จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น ซึ่งรวมถึงวัสดุ การออกแบบ ส่วนประกอบ การตกแต่งผิวและลักษณะการทำงานตามมาตรฐานอุตสาหกรรม การร้องขอเพื่อปรับแต่ง การเปลี่ยนยี่ห้ออุปกรณ์ หรือการเพิ่มคุณสมบัติพิเศษ ต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรและอาจส่งผลต่อการปรับราคาและกำหนดการส่งมอบ

    3.2 การตรวจรับตามสมรรถนะ: การตอบรับโครงการจะพิจารณาจากความสอดคล้องตามคุณลักษณะทางเทคนิคที่ตกลงกัน ตลอดจนความสำเร็จในการติดตั้งและการทดสอบสมรรถนะของระบบตามมาตรฐานที่กำหนดเป็นสำคัญ โดยไม่พิจารณาจากความคาดหวังส่วนบุคคล ความชอบส่วนตัว การเปรียบเทียบด้านความสวยงาม หรือข้อสันนิษฐานที่ไม่ได้ระบุไว้ในสัญญามาเป็นเงื่อนไขในการปฏิเสธการรับมอบงาน

   3.3 ลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์อุตสาหกรรม: ลูกค้ายอมรับว่าอุปกรณ์และเครื่องจักรอุตสาหกรรมย่อมมีลักษณะการทำงานปกติ เช่น ระดับเสียงการทำงาน การสั่นสะเทือนภายในค่าที่ยอมรับได้ การเคลื่อนตัวของโครงสร้างภายในค่าที่ออกแบบ หรือความแตกต่างเล็กน้อยของผิวงานเหล็กโครงสร้าง ซึ่งลักษณะเหล่านี้ ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องหากอุปกรณ์ทำงานได้ตามคุณลักษณะที่ตกลงกัน

4. การเปลี่ยนแปลงและงานเพิ่ม (Variations & Changes)

การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงาน คุณลักษณะทางเทคนิค หรือกำหนดการโครงการใดๆ ต้องได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการเป็นลายลักษณ์อักษร การเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุมัติอาจส่งผลให้มีการปรับปรุงมูลค่างานตามสัญญา ระยะเวลาส่งมอบ รวมถึงพารามิเตอร์ทางเทคนิค ทั้งนี้ คำสั่งหรือการร้องขอด้วยวาจา ให้ถือว่าไม่มีผลผูกพันจนกว่าจะจัดทำเอกสารและลงนามยืนยันร่วมกันทั้งสองฝ่าย

5. ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน (Pricing & Payment Terms)

• ราคาที่ระบุยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น
• เงื่อนไขการชำระเงินเป็นไปตามที่ระบุในใบเสนอราคาอย่างเคร่งครัด โดยออนวัลล่าสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนความสำเร็จของงาน (Progress Billing) หรือตามหมวดหมู่ของงานตามที่ได้ตกลงกัน
• ออนวัลล่าสงวนสิทธิ์ในการระงับงาน การส่งมอบ หรือการให้บริการ ในกรณีที่มีการชำระเงินล่าช้า
• ออนวัลล่าสงวนสิทธิในการเรียกเก็บดอกเบี้ยผิดนัดตามอัตราที่กฎหมายกำหนด ในกรณีไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด

6. มาตรฐานการส่งมอบและการติดตั้ง (Project Delivery & Installation Standards)

การส่งมอบงานและการเสร็จสิ้นโครงการให้ถือตามความสำเร็จของกระบวนการติดตั้ง การทดสอบการใช้งาน (Functional Testing) และการยืนยันการทดสอบระบบ (Commissioning) โดยเกณฑ์การตรวจรับพิจารณาจากประสิทธิภาพการทำงานสอดคล้องตามคุณลักษณะและขอบเขตงานที่ระบุในเอกสาร

7. ความล่าช้าและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (Delays & Additional Costs)

หากเกิดความล่าช้าเนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ความไม่พร้อมของพื้นที่ การอนุมัติล่าช้า ข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของออนวัลล่า ออนวัลล่าสงวนสิทธิ์ในการขยายระยะเวลางาน โดยกำหนดการโครงการจะถูกปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม และลูกค้าตกลงรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจริง เช่น:

• ค่าธรรมเนียมการขยายหนังสือค้ำประกันธนาคาร (BG) หรือพันธบัตร
• ค่าธรรมเนียมการขยายความคุ้มครองประกันภัย
• ค่าแรงงานรอหน้างานและค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายบุคลากร
• ค่าเก็บรักษาอุปกรณ์
• การปรับราคาสินค้าและค่าใช้จ่ายทางการเงินที่เกี่ยวข้อง

8. ความเสี่ยงและการจำกัดความรับผิด (Risk & Limitation of Liability)

ความเสี่ยงในความสูญหายหรือความเสียหายจะโอนไปยังลูกค้าเมื่อมีการส่งมอบสินค้า ณ หน้างานหรือเมื่อการติดตั้งแล้วเสร็จ ออนวัลล่า

ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ไม่ว่าทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียผลผลิต การสูญเสียกำไร การหยุดชะงักทางธุรกิจ หรือการเรียกร้องจากบุคคลที่สาม โดยความรับผิดของออนวัลล่าจำกัดเพียงการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่บกพร่องเท่านั้น และความรับผิดรวมสูงสุดจะไม่เกินมูลค่าของสัญญา

9. กรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินและการหักกลบลบหนี้ (Ownership, Title, and Offsetting Debts)

• การสงวนกรรมสิทธิ์: กรรมสิทธิ์ในสินค้ายังคงเป็นของ บริษัท ออนวัลล่า จำกัด จนกว่าจะได้รับการชำระเงินครบถ้วนตามจำนวนที่ระบุในสัญญา
• ข้อห้ามในการหักกลบลบหนี้: ห้ามมิให้ลูกค้าหักเงินค่าจ้าง หักค่าใช้จ่าย หรือหักกลบลบหนี้โดยอ้างความเสียหายใดๆ โดยพลการเว้นแต่ได้มีข้อตกลงร่วมกันเป็นลายลักษณ์อักษร

10. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

ออนวัลล่าไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการดำเนินงานเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม (เช่น ภัยธรรมชาติ,

การประท้วงหยุดงาน, การดำเนินการของรัฐ, การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน, การขาดแคลนวัสดุ, สงคราม หรือโรคติดต่อ เป็นต้น)

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ (Governing Law)

ข้อตกลงและข้อพิพาททั้งหมดให้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

หมวด B: ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) (พันธสัญญาด้านการปฏิบัติงาน)

1. วันที่มีผลบังคับใช้ (SLA Effective Date)

SLA นี้เริ่มมีผลบังคับใช้นับตั้งแต่วันที่สัญญามีผลหรือเมื่อมีการตกลงซื้อขาย แล้วแต่กรณี

2. เวลาทำการปกติ (Standard Business Hours)

• เวลา: 08:00 – 17:00 น. วันจันทร์ถึงวันเสาร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• นอกเวลาทำการ: การบริการฉุกเฉินนอกเวลาทำการอาจดำเนินการได้โดยขึ้นอยู่กับข้อตกลงเฉพาะรายโครงการ

3. คำนิยามการบริการ (Service Definitions)

• ระยะเวลาตอบรับ (Response Time): ระยะเวลานับจากลูกค้าแจ้งปัญหาจนถึงการตอบรับอย่างเป็นทางการครั้งแรกจากออนวัลล่า
• ระยะเวลาแก้ไข (Resolution Time): ระยะเวลาที่ใช้ในการทำให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
• กรณีฉุกเฉิน (Emergency): ระบบหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง หรือเกิดความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยจนไม่สามารถปฏิบัติงานได้

4. ระยะเวลาการตอบสนองที่กำหนด (Service Response Commitment)

หมายเหตุ: ระยะเวลาแก้ไขอาจเปลี่ยนแปลงตามการเข้าถึงพื้นที่ ที่ตั้งโครงการ และความพร้อมของอะไหล่

5. มาตรฐานบริการแยกตามประเภทสินค้า (Product-Specific Service Standards)

• ระบบเครนและรอก: กรณีฉุกเฉินรวมถึงระบบหยุดทำงานทั้งหมด หรืออุปกรณ์ความปลอดภัยหลักขัดข้อง
• อุปกรณ์ Loading Bay: กรณีฉุกเฉินรวมถึง Dock Leveler หรือประตูไม่สามารถใช้งานได้โดยสิ้นเชิงจนกระทบต่อการขนถ่ายสินค้า
• ระบบโซลาร์เซลล์: กรณีฉุกเฉินรวมถึง Inverter ขัดข้องหรือระบบไม่ผลิตไฟฟ้าทั้งหมด (หมายเหตุ: ความผันผวนของกำลังผลิตตามสภาพอากาศหรือโครงข่ายไฟฟ้าไม่ถือเป็นข้อบกพร่องของระบบ)

6. การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance)

เพื่อความเชื่อมั่นสูงสุด ออนวัลล่ามีโปรแกรมการบำรุงรักษาที่ครอบคลุมถึงการตรวจเช็คระบบไฟฟ้าและกลไกทดสอบความปลอดภัย และทำรายงานสรุป (ทั้งนี้ ต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้าให้หยุดใช้งานอุปกรณ์เป็นระยะเวลาประมาณ 3 ชั่วโมงต่อหน่วยขณะตรวจเช็ค)

7. เงื่อนไขการรับประกัน (Warranty Conditions)

การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องจากการผลิตภายใต้การใช้งานปกติภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยการรับประกัน ไม่ครอบคลุมถึง:

• ชิ้นส่วนสิ้นเปลืองและสึกหรอตามสภาพ
• การใช้งานผิดวิธี ผิดขั้นตอน หรือใช้งานเกินพิกัดที่กำหนด
• การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม
• การละเว้นหรือไม่ผ่านการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามระยะ
• ปัจจัยภายนอก เช่น กระแสไฟฟ้าผันผวน หรือสภาพแวดล้อมที่รุนแรงเกินกว่าที่ออกแบบไว้

8. หน้าที่และความรับผิดชอบของลูกค้า (Customer Responsibilities)

• จัดเตรียมพื้นที่ให้เข้าถึงอุปกรณ์ได้อย่างปลอดภัยและต่อเนื่อง
• ใช้งานอุปกรณ์ภายในพิกัดและปฏิบัติตามคู่มือความปลอดภัย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานได้รับการฝึกอบรมและได้รับอนุญาตเท่านั้น
• แจ้งปัญหาการใช้งานให้ออนวัลล่าทราบทันที
• ตรวจสอบและลงนามในใบรับมอบงานให้แล้วเสร็จทันที หรือภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้งจากออนวัลล่า หากพ้นกำหนดดังกล่าว ให้ถือว่าลูกค้าได้ตรวจรับมอบงานนั้นโดยถูกต้องครบถ้วนแล้ว

9. การระงับและการยกเลิกบริการ (Service Suspension & Termination)

• การระงับบริการ: ออนวัลล่าสงวนสิทธิ์ในการระงับบริการบำรุงรักษาหรือซ่อมแซมทันทีในกรณีที่มีการค้างชำระเงิน หรือพื้นที่หน้างานมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
• การยกเลิก: SLA ฉบับนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาหลัก และให้มีผลใช้บังคับตราบเท่าที่สัญญาหลักยังมีผลใช้บังคับอยู่

1. หมายเหตุท้าย “ใบเสนอราคา” (Quotation)

• ราคาที่ระบุยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) / Prices quoted are exclusive of Value Added Tax (VAT).
• ขอบเขตงานรวมเฉพาะรายการที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในใบเสนอราคาฉบับนี้เท่านั้น / The scope of work includes only items explicitly stated in this quotation.
• สัญญาจะมีผลผูกพันเมื่อมีการลงนามร่วมกัน หรือเมื่อได้รับชำระเงินมัดจำตามที่ระบุ / This quotation becomes a binding contract upon mutual signature or receipt of the specified deposit.
• บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการระงับงานหรือการส่งมอบหากมีการชำระเงินล่าช้า / The Company reserves the right to suspend work or delivery in the event of payment delays.
• เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งมอบงานตามขอบเขตงานเสร็จสิ้นแล้ว ให้ผู้ว่าจ้างตรวจสอบและลงนามในใบรับมอบงานให้แล้วเสร็จทันที หรือภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้งจากผู้รับจ้าง / Upon completion of the work, the Employer shall inspect and sign the Handover Certificate immediately or within 7 days of notification by the Contractor.
• หากพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าวแล้ว ผู้ว่าจ้างยังมิได้ลงนามในใบรับมอบงาน และไม่มีการแจ้งข้อบกพร่องของงานเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้รับจ้างทราบ ให้ถือว่าผู้ว่าจ้างได้ตรวจรับมอบงานนั้นโดยถูกต้องครบถ้วนแล้ว และผู้รับจ้างมีสิทธิเรียกเก็บเงินตามเงื่อนไขการชำระเงินที่กำหนดไว้ในสัญญาได้ทันที / If the aforementioned period expires without a signed certificate or written notice of defects, the work shall be deemed fully accepted, and the Contractor reserves the right to invoice for payment immediately as per contract terms.

2. หมายเหตุท้าย “เอกสารส่งมอบสินค้า / ใบส่งของ” (Delivery Document)

• ความเสี่ยงในความสูญเสียหรือเสียหายในตัวสินค้าจะถูกโอนไปยังลูกค้าเมื่อมีการส่งมอบสินค้า ณ หน้างาน หรือเมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น/ Risk of loss or damage to the goods shall pass to the Customer upon delivery at the site or completion of installation.
• กรรมสิทธิ์ในสินค้ายังคงเป็นของ บริษัท ออลล่า จำกัด จนกว่าจะได้รับการชำระเงินครบถ้วนตามจำนวนที่ระบุในสัญญา / Title to the goods remains with ALLA Public Co., Ltd. until full payment of the contract price is received.
• หากเกิดความล่าช้าในการส่งมอบหรือติดตั้งเนื่องจากความไม่พร้อมของพื้นที่หรือเหตุจากลูกค้า ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง / Any delays in delivery or installation caused by site unreadiness or the Customer’s actions shall be the responsibility of the Customer, including all actual costs incurred.
• ลูกค้าต้องจัดเตรียมพื้นที่ให้เข้าถึงอุปกรณ์ได้อย่างปลอดภัยและต่อเนื่องเพื่อให้การส่งมอบและติดตั้งเป็นไปตามแผนงาน / The Customer must provide safe and continuous access to the equipment area to ensure delivery and installation proceed as planned.

3. หมายเหตุท้าย “ใบส่งมอบงาน / เอกสารตรวจรับงาน” (Handover Certificate)

• เมื่อผู้รับจ้างได้ส่งมอบงานตามขอบเขตงานเสร็จสิ้นแล้ว ให้ผู้ว่าจ้างตรวจสอบและลงนามในใบรับมอบงานให้แล้วเสร็จทันที หรือภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้งจากผู้รับจ้าง / Upon completion of the work, the Employer shall inspect and sign this Handover Certificate immediately or within 7 days of notification by the Contractor.
• หากพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าวแล้ว ผู้ว่าจ้างยังมิได้ลงนามในใบรับมอบงาน และไม่มีการแจ้งข้อบกพร่องของงานเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้รับจ้างทราบ ให้ถือว่าผู้ว่าจ้างได้ตรวจรับมอบงานนั้นโดยถูกต้องครบถ้วนแล้ว และผู้รับจ้างมีสิทธิเรียกเก็บเงินตามเงื่อนไขการชำระเงินที่กำหนดไว้ในสัญญาได้ทันที / If the aforementioned period expires without a signed certificate or written notice of defects, the work is deemed fully accepted, and the Contractor is entitled to immediate payment according to the contract terms.
• การตรวจรับงานจะพิจารณาจากความสอดคล้องทางเทคนิคและการทดสอบระบบที่สำเร็จ โดยไม่พิจารณาจากความชอบส่วนตัว หรือรอยผิวงานปกติของอุปกรณ์อุตสาหกรรม / Acceptance is based on technical compliance and successful system testing, excluding personal aesthetic preferences or minor surface variations typical of industrial equipment.
• ห้ามมิให้ลูกค้าหักเงินค่าจ้าง หรือหักกลบลบหนี้โดยพลการ โดยไม่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรร่วมกันล่วงหน้า / The Customer shall not withhold payments or set off any amounts without prior written mutual agreement.

4. หมายเหตุท้าย “เอกสารการรับประกัน” (Warranty Document)

• การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องจากการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ โดยจำกัดเพียงการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่บกพร่องเท่านั้น / Warranty covers manufacturing defects under normal operating conditions, limited to the repair or replacement of defective parts.
• การรับประกันไม่ครอบคลุมถึง: ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง, การใช้งานผิดวิธี, การดัดแปลงโดยบุคคลภายนอก, การละเว้นการบำรุงรักษา (PM) และปัจจัยภายนอก เช่น กระแสไฟฟ้าผันผวน / Exclusions: This warranty does not cover consumables, misuse, third-party modifications, failure to perform Preventive Maintenance (PM), or external factors such as power surges.
• บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียผลผลิต การสูญเสียกำไร หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ / The Company is not liable for indirect damages, including loss of production, loss of profits, or business interruption.
• บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการระงับบริการภายใต้การรับประกันหรือ SLA ทันที หากมีการค้างชำระเงิน / The Company reserves the right to suspend warranty or SLA services immediately in the event of overdue payments.
• ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เริ่มมีผลบังคับใช้นับตั้งแต่วันที่สัญญามีผล หรือเมื่อมีการตรวจรับมอบงานสำเร็จ / The Service Level Agreement (SLA) commences upon contract effectiveness or successful handover of the work.