บริการหลังการขาย
บริการหลังการขาย เครนและรอก โซล่าเซลล์ และเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า
ตรวจสอบ บำรุงรักษาเชิงป้องกัน ซ่อมแซม และจัดหาอะไหล่ โดยทีมวิศวกรของ ONVALLA เพื่อให้อุปกรณ์ยกและระบบพลังงานของคุณปลอดภัย ถูกต้องตามกฎหมาย และพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
3
กลุ่มบริการ: เครนและรอก โซล่าเซลล์ เครื่องชาร์จ EV
2 ชม.
ตอบรับกรณีฉุกเฉินตามข้อตกลง SLA
จ.–ส.
เวลาให้บริการปกติ 08:00–17:00 น.
35+
ปีของประสบการณ์ด้านวิศวกรรม ตั้งแต่ปี 2533
ภาพรวม
พันธมิตรด้านบริการหนึ่งเดียว สำหรับอุปกรณ์ยกและระบบพลังงาน
ONVALLA ดูแลอุปกรณ์ของลูกค้าต่อเนื่องหลังส่งมอบงาน ทีมบริการหลังการขายของเราตรวจสอบ บำรุงรักษา และซ่อมแซมระบบเครนและรอก โดยมี Limitless Energy by ONVALLA ดูแลระบบโซล่าเซลล์และเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า
ทุกงานบริการเริ่มจากการทำความเข้าใจหน้างานและอุปกรณ์ของคุณ และจบด้วยรายงานที่ชัดเจน ให้คุณรู้ว่าพบอะไร ทำอะไรไปแล้ว และควรวางแผนอะไรต่อ
สรุปสั้น ๆ
- เครนและรอก: บำรุงรักษาเชิงป้องกัน ทดสอบน้ำหนัก ออกใบรับรองความปลอดภัย ซ่อมแซม อะไหล่ สัญญาบริการรายปี และฝึกอบรมผู้ใช้งาน รองรับ ABUS, EGON และยี่ห้ออื่น
- โซล่าเซลล์: ตรวจสอบระบบ ล้างแผง บำรุงรักษาเชิงป้องกัน และแก้ไขปัญหาระบบโซล่าเซลล์
- เครื่องชาร์จ EV: ตรวจสอบ บำรุงรักษาเชิงป้องกัน และแก้ไขปัญหาเครื่องชาร์จทั้งแบบ AC และ DC
บริการของเรา
สามกลุ่มบริการ ดูแลโดยทีมเดียว
เลือกประเภทอุปกรณ์เพื่อดูรายละเอียดบริการ
01
บริการเครนและรอก
ดูแลเครนเหนือศีรษะ เครนขาสูง และรอก ให้ปลอดภัย ถูกต้องตามกฎหมาย และพร้อมสำหรับการผลิต
03
บริการเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า
ดูแลสถานีชาร์จ AC และ DC ให้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ขับขี่ พนักงาน และกลุ่มรถขององค์กร
01 · บริการเครนและรอก
บริการเครนและรอก ให้สายการผลิตเดินต่อได้
เมื่อเครนหรือรอกหยุดทำงาน สายการผลิตก็หยุดตาม ทีมบริการของ ONVALLA ตรวจสอบ ทดสอบ ซ่อมแซม และจัดหาอะไหล่สำหรับระบบเครนและอุปกรณ์ยก ไม่ว่าคุณจะใช้ยี่ห้อใด พร้อมบันทึกผลทุกครั้งที่เข้าบริการ
- ให้บริการ ABUS, EGON และเครนหรือรอกยี่ห้ออื่นที่ติดตั้งอยู่ในโรงงานของคุณ
- ทดสอบน้ำหนักและออกใบรับรองความปลอดภัยโดยวิศวกรผู้มีใบอนุญาต
- บำรุงรักษาเชิงป้องกันรายเดือนหรือรายไตรมาส ตามความเหมาะสม
- สัญญาบริการรายปี วางแผนงานและงบประมาณซ่อมบำรุงได้ล่วงหน้า
บริการที่ครอบคลุม
ตรวจเช็คเชิงป้องกัน (PM)
ตรวจโครงสร้าง ระบบไฟฟ้า เบรก และลวดสลิง เพื่อหาความผิดปกติก่อนเกิดปัญหาและลดความเสี่ยงในการหยุดงาน
ทดสอบน้ำหนัก (Load Test)
ทดสอบด้วยโหลดจริงหรือโหลดเทียม ตามข้อกำหนดของกรมโรงงานอุตสาหกรรม พร้อมรายงานผลการทดสอบ
ออกใบรับรองความปลอดภัย
ออกใบรับรองความปลอดภัยของเครนและอุปกรณ์ยก โดยวิศวกรผู้ได้รับใบอนุญาตจากสภาวิศวกร พร้อมยื่นต่อหน่วยงานราชการ
ซ่อมแซมและแก้ไขปัญหา
วิเคราะห์และซ่อมแซมความผิดปกติด้านกลไก ระบบไฟฟ้า และระบบควบคุม เพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้ตามปกติ
อะไหล่
อะไหล่แท้ ABUS และอะไหล่ทางเลือกสำหรับเครนหลากหลายยี่ห้อ ช่วยลดระยะเวลารอและให้การผลิตเดินต่อได้
สัญญาบริการรายปี
รวม PM ตามรอบ ทดสอบน้ำหนัก และออกใบรับรองไว้ในแผนเดียว ลดความเสี่ยงเครื่องเสีย และควบคุมค่าใช้จ่ายได้
ฝึกอบรมผู้ใช้งาน
การใช้งานอย่างปลอดภัย การตรวจก่อนใช้งาน การยกเคลื่อนย้ายโหลด และหลักความปลอดภัยพื้นฐานของเครน
02 · บริการโซล่าเซลล์
ดูแลระบบโซล่าเซลล์ ให้ผลิตไฟได้สม่ำเสมอและปลอดภัย
ฝุ่น การสึกหรอ และความผิดปกติทางไฟฟ้า ล้วนทำให้ระบบโซล่าเซลล์ผลิตไฟได้น้อยลง Limitless Energy by ONVALLA ตรวจสอบ ล้างแผง และบำรุงรักษาระบบโซล่าเซลล์ ให้ผลิตไฟได้อย่างปลอดภัยตลอดอายุการใช้งาน
- ให้บริการระบบโซล่าเซลล์ของโรงงาน ธุรกิจ และที่อยู่อาศัย
- ล้างแผงโซล่าเซลล์ เพื่อขจัดฝุ่นและคราบสกปรกบนผิวแผง
- ตรวจแผง โครงยึด สายไฟ อินเวอร์เตอร์ และอุปกรณ์ป้องกัน
- แก้ไขปัญหาอินเวอร์เตอร์ขัดข้องและระบบไม่ผลิตไฟ
บริการที่ครอบคลุม
ตรวจสอบระบบ
ตรวจสภาพและตรวจทางไฟฟ้าของแผง โครงสร้างยึดแผง สายไฟ DC/AC ตู้ Combiner และอุปกรณ์ป้องกัน
ล้างแผงโซล่าเซลล์
ทำความสะอาดผิวแผงโซล่าเซลล์ ขจัดฝุ่นและคราบสกปรกที่บังแสงแดด
บำรุงรักษาเชิงป้องกัน
ตรวจเช็คอุปกรณ์ไฟฟ้าและกลไกตามรอบ พร้อมรายงานสรุปหลังเข้าบริการทุกครั้ง
ตรวจอินเวอร์เตอร์และการผลิตไฟ
ตรวจการทำงานของอินเวอร์เตอร์และปริมาณการผลิตไฟ เพื่อพบความผิดปกติได้เร็ว
แก้ไขปัญหาและซ่อมแซม
วิเคราะห์และแก้ไขกรณีอินเวอร์เตอร์ขัดข้องหรือระบบหยุดผลิตไฟ
การผลิตไฟที่เปลี่ยนแปลงจากสภาพอากาศหรือระบบไฟฟ้าของการไฟฟ้า ไม่ถือเป็นความบกพร่องของระบบ ตามข้อตกลง SLA
03 · บริการเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า
บริการเครื่องชาร์จ EV ให้พร้อมใช้งานเสมอ
เครื่องชาร์จที่ใช้งานไม่ได้ หมายถึงผู้ขับขี่ที่ชาร์จรถไม่ได้ Limitless Energy by ONVALLA ตรวจสอบ บำรุงรักษา และแก้ไขปัญหาเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า สำหรับบ้าน สำนักงาน ลานจอดรถ พื้นที่เชิงพาณิชย์ และกลุ่มรถขององค์กร
- ให้บริการ AC Wallbox, AC แบบเสา และ DC Fast Charger
- ตรวจเครื่องชาร์จ สายชาร์จ หัวชาร์จ และอุปกรณ์ป้องกันทางไฟฟ้า
- แก้ไขปัญหาการชาร์จขัดข้องและสถานะแจ้งเตือนผิดปกติ
- สนับสนุนด้านเทคนิคโดยทีมที่ติดตั้งเครื่องชาร์จ EV
บริการที่ครอบคลุม
ตรวจสอบเครื่องชาร์จ
ตรวจตัวเครื่อง สายชาร์จ หัวชาร์จ และการติดตั้ง เพื่อหาความเสียหายและการสึกหรอ
บำรุงรักษาเชิงป้องกัน
ตรวจเช็คเครื่องชาร์จ ระบบจ่ายไฟ และอุปกรณ์ป้องกันตามรอบ ให้ปลอดภัยและพร้อมใช้งาน
แก้ไขปัญหาและซ่อมแซม
วิเคราะห์อาการชาร์จขัดข้อง รหัสข้อผิดพลาด และการชาร์จที่ล้มเหลว พร้อมซ่อมให้กลับมาใช้งานได้
สนับสนุนด้านเทคนิค
ให้คำแนะนำการใช้งานเครื่องชาร์จจากทีม EV Charging ของเรา
ขั้นตอนขอรับบริการ
ตั้งแต่แจ้งปัญหา จนถึงรายงานผลการซ่อม
แจ้งซ่อมหรือนัดหมายเข้าบริการได้ใน 5 ขั้นตอน
- ติดต่อเรา ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ LINE หรือโทรศัพท์ แจ้งประเภทอุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น สถานที่ และอาการที่พบ
- ยืนยันรับเรื่อง ทีมบริการยืนยันการรับแจ้งและระดับความเร่งด่วน: ฉุกเฉิน ปัญหาหลัก หรือปัญหาทั่วไป
- ประเมินและวางแผน วิศวกรพิจารณาเคส นัดเข้าตรวจหน้างานหากจำเป็น และเสนอขอบเขตงานพร้อมใบเสนอราคา
- เข้าบริการหน้างาน ช่างของเราตรวจสอบ บำรุงรักษา หรือซ่อมแซมอย่างปลอดภัย ตามขอบเขตงานที่ตกลง
- รายงานและส่งมอบ คุณได้รับสรุปผลสิ่งที่พบและสิ่งที่ดำเนินการ พร้อมคำแนะนำสำหรับขั้นต่อไป
ข้อมูลที่ช่วยให้บริการได้เร็วขึ้น
- ประเภทอุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น และหมายเลขเครื่อง (จากป้ายเนมเพลต)
- ที่อยู่หน้างานและผู้ประสานงานในพื้นที่
- อาการที่พบ เริ่มเกิดเมื่อใด และรหัสข้อผิดพลาดที่แสดง
- ภาพถ่ายหรือวิดีโอสั้นของปัญหา
ระดับการให้บริการ
ระยะเวลาตอบรับที่ชัดเจน
เป้าหมายการตอบรับและการแก้ไขตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ของ ONVALLA
| ระดับการให้บริการ | ระยะเวลาตอบรับ | เป้าหมายการแก้ไข |
|---|---|---|
| ฉุกเฉิน ระบบหยุดทำงานหรือขัดข้องด้านความปลอดภัย | ภายใน 2 ชั่วโมง | 4–24 ชั่วโมง |
| ปัญหาหลัก | ภายใน 8 ชั่วโมงทำการ | 1–2 วันทำการ |
| ปัญหาทั่วไป | ภายใน 24 ชั่วโมง | นัดหมายเข้าบริการ |
เวลาทำการปกติ 08:00–17:00 น. วันจันทร์ถึงวันเสาร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ บริการฉุกเฉินนอกเวลาทำการขึ้นอยู่กับข้อตกลงของแต่ละโครงการ ระยะเวลาการแก้ไขอาจแตกต่างตามการเข้าถึงหน้างาน ที่ตั้ง และความพร้อมของอะไหล่
กลุ่ม ALLA
อุปกรณ์ที่จัดหาโดย ALLA?
สำหรับเครนและรอก STAHL ระบบ Loading Bay และประตูอุตสาหกรรมที่จัดหาโดย บริษัท ออลล่า จำกัด (มหาชน) กรุณาติดต่อทีมบริการหลังการขายของ ALLA ซึ่งมีศูนย์บริการที่ศรีราชา ชลบุรี
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
ONVALLA มีบริการหลังการขายอะไรบ้าง?
ONVALLA ให้บริการหลังการขาย 3 กลุ่ม ได้แก่ บริการเครนและรอก (บำรุงรักษาเชิงป้องกัน ทดสอบน้ำหนัก ออกใบรับรองความปลอดภัย ซ่อมแซม อะไหล่ สัญญาบริการรายปี และฝึกอบรมผู้ใช้งาน) บริการโซล่าเซลล์ (ตรวจสอบ ล้างแผง บำรุงรักษาเชิงป้องกัน และแก้ไขปัญหา) และบริการเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า (ตรวจสอบ บำรุงรักษาเชิงป้องกัน และแก้ไขปัญหา)
ONVALLA ให้บริการเครนยี่ห้ออื่นได้หรือไม่?
ได้ ONVALLA ให้บริการและบำรุงรักษาระบบเครนหลากหลายยี่ห้อ ขึ้นอยู่กับสภาพอุปกรณ์และความต้องการด้านบริการ
การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) เครนครอบคลุมอะไรบ้าง?
PM ครอบคลุมการตรวจโครงสร้าง ระบบไฟฟ้า เบรก ลวดสลิง และอุปกรณ์ความปลอดภัย เพื่อหาปัญหาก่อนทำให้เครื่องหยุดทำงาน สามารถกำหนดรอบรายเดือนหรือรายไตรมาสตามความเหมาะสม
ควรตรวจสอบเครนบ่อยแค่ไหน?
ขึ้นอยู่กับประเภทเครน สภาพการใช้งาน ความถี่ในการใช้งาน และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง ONVALLA สามารถแนะนำแผนการบำรุงรักษาที่เหมาะกับการใช้งานของคุณ
ใครเป็นผู้ทดสอบน้ำหนักและออกใบรับรองความปลอดภัยเครน?
การทดสอบน้ำหนักและการออกใบรับรองความปลอดภัยดำเนินการโดยวิศวกรผู้ได้รับใบอนุญาตจากสภาวิศวกร และสามารถใช้ยื่นต่อกรมโรงงานอุตสาหกรรมหรือหน่วยงานราชการได้
ONVALLA มีบริการล้างแผงโซล่าเซลล์หรือไม่?
มี บริการโซล่าเซลล์ครอบคลุมการล้างแผง ควบคู่กับการตรวจสอบ บำรุงรักษาเชิงป้องกัน และแก้ไขปัญหาระบบโซล่าเซลล์
เครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าใช้งานไม่ได้ ONVALLA ซ่อมได้หรือไม่?
ได้ บริการเครื่องชาร์จ EV ครอบคลุมการวิเคราะห์และซ่อมแซมปัญหาการชาร์จ รวมถึงการตรวจสอบและบำรุงรักษาเชิงป้องกันเครื่องชาร์จทั้งแบบ AC และ DC
เมื่อเครื่องเสีย ONVALLA ตอบรับเร็วแค่ไหน?
ตามข้อตกลง SLA ของ ONVALLA กรณีฉุกเฉินตอบรับภายใน 2 ชั่วโมง ปัญหาหลักภายใน 8 ชั่วโมงทำการ และปัญหาทั่วไปภายใน 24 ชั่วโมง เวลาทำการปกติ 08:00–17:00 น. วันจันทร์ถึงวันเสาร์ บริการฉุกเฉินนอกเวลาทำการขึ้นอยู่กับข้อตกลงของแต่ละโครงการ
ONVALLA มีการฝึกอบรมผู้ใช้งานเครนหรือไม่?
มี การฝึกอบรมครอบคลุมการใช้งานอย่างปลอดภัย การตรวจก่อนใช้งาน การยกเคลื่อนย้ายโหลด และหลักความปลอดภัยพื้นฐานของเครน
ต้องการแจ้งซ่อมหรือขอรับบริการ?
แจ้งข้อมูลอุปกรณ์และอาการที่พบ ทีมบริการของเราจะติดต่อกลับพร้อมขั้นตอนถัดไป
บริษัท ออนวัลล่า จำกัด · โทร. (+66) 02-193 5380-5 · info@onvalla.com